Novadeal SRL acordă importanță protecției datelor cu caracter personal și respectării vieții private a persoanelor care accesează magazinul online sau achiziționează produsele noastre.

Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies explică ce date putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, care sunt temeiurile prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le putem păstra și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Politica este redactată având în vedere, în principal, Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Novadeal SRL
Sediu social: Petroșani, Str. Radu Șapcă, nr. [DE COMPLETAT], județul Hunedoara, România
CUI/CIF: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
E-mail: asistentbogdan2026@gmail.com
Telefon: 0726 305 523

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne puteți contacta la:

asistentbogdan2026@gmail.com

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

• nume;
• prenume.

Date de contact

• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă poștală/de livrare;
• localitate;
• județ;
• cod poștal, dacă este necesar.

Date privind comenzile

• produsele comandate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• costul transportului;
• data comenzii;
• statusul comenzii;
• istoricul comenzilor;
• informații privind livrarea;
• informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile.

Date necesare plăților și rambursărilor

În cazul plății ramburs putem prelucra informațiile necesare evidențierii și confirmării plății.

Dacă este necesară rambursarea unei sume prin transfer bancar, putem solicita și prelucra date precum numele titularului și IBAN-ul comunicat de acesta.

Date privind comunicările

Putem prelucra informațiile furnizate atunci când ne contactați prin:

• telefon;
• e-mail;
• formular de contact;
• formular de comandă;
• formular de retur;
• alte canale de comunicare puse la dispoziție de noi.

Date tehnice

În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate, în funcție de configurația acestuia:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• informații privind accesarea și navigarea pe site;
• data și ora accesării;
• paginile accesate;
• identificatori online;
• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

Direct de la dumneavoastră, de exemplu atunci când completați formularul de comandă, ne contactați telefonic sau prin e-mail ori solicitați un retur.

Automat, prin intermediul site-ului și al tehnologiilor precum cookie-uri, în condițiile descrise în prezenta politică.

De la partenerii implicați în executarea comenzii, atunci când acest lucru este necesar pentru livrare, confirmarea plății, retur, reclamații sau alte operațiuni aferente contractului.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Preluarea și procesarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea comenzii;
• verificarea datelor;
• contactarea Clientului;
• confirmarea comenzii;
• pregătirea coletului;
• livrarea produselor;
• gestionarea plății ramburs;
• gestionarea retururilor și rambursărilor.

Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea contractului.

B. Contactarea telefonică pentru confirmarea comenzii

Numărul de telefon poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în scopul verificării, confirmării și executării comenzii.

Temei juridic: efectuarea demersurilor precontractuale și/sau executarea contractului.

Contactarea Clientului în scopul confirmării unei comenzi nu reprezintă, prin ea însăși, marketing direct.

C. Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise societăților de curierat și partenerilor logistici/centrelor de fulfillment implicați în pregătirea și expedierea coletului.

Temei juridic: executarea contractului.

D. Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Putem prelucra datele necesare pentru emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

E. Retururi, garanții și reclamații

Datele pot fi prelucrate pentru soluționarea solicitărilor privind:

• retragerea din contract;
• retururile;
• produsele neconforme;
• garanțiile;
• reclamațiile;
• rambursările.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

F. Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor

În limitele permise de lege, putem prelucra anumite informații pentru prevenirea comenzilor frauduloase, apărarea drepturilor noastre și constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Temei juridic: interesul legitim al Novadeal SRL și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

G. Marketing direct

Dacă vom transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice în situațiile în care legea impune consimțământul, acestea vor fi transmise numai după obținerea consimțământului valabil al persoanei vizate.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

5. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Anumite informații sunt necesare pentru preluarea și executarea comenzii.

De exemplu, fără un nume, un număr de telefon și o adresă validă de livrare este posibil să nu putem procesa și livra comanda.

Atunci când furnizarea anumitor date este obligatorie pentru executarea contractului, refuzul furnizării lor poate face imposibilă procesarea comenzii.

6. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele personale ale Clienților.

În măsura necesară desfășurării activității, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor categorii de destinatari precum:

Centre logistice / fulfillment

Partenerii care depozitează produsele și care pot efectua operațiuni precum:

• procesarea logistică a comenzilor;
• pregătirea produselor;
• ambalarea coletelor;
• imprimarea documentelor de transport;
• predarea coletelor către curier;
• gestionarea retururilor.

Societăți de curierat

Curierilor le pot fi comunicate informațiile necesare livrării, precum:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• valoarea rambursului;
• alte informații strict necesare livrării.

Furnizori IT și hosting

Furnizorii care asigură găzduirea, funcționarea, mentenanța sau securitatea site-ului și a sistemelor informatice.

Furnizori de servicii de comunicare

Atunci când utilizăm servicii de e-mail, SMS, telefonie sau alte platforme necesare comunicării cu Clientul.

Furnizori de servicii contabile, fiscale și juridice

În măsura în care accesul la date este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor noastre.

Autorități publice

Datele pot fi comunicate autorităților publice, instanțelor, organelor fiscale, organelor de cercetare sau altor instituții atunci când există o obligație legală sau o solicitare formulată în condițiile legii.

Partenerii care prelucrează date în numele Novadeal SRL vor primi numai datele necesare prestării serviciilor respective și vor fi supuși obligațiilor aplicabile privind protecția datelor.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de furnizorii tehnologici utilizați de site, anumite date pot fi prelucrate în afara României sau a Spațiului Economic European.

În situația în care are loc un transfer internațional de date cu caracter personal, Novadeal SRL va utiliza mecanismele legale aplicabile transferului respectiv, cum ar fi:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• alte garanții prevăzute de GDPR.

Important: faptul că produsele sunt importate fizic din China nu înseamnă automat că datele personale ale Clienților sunt transferate în China. Datele Clienților vor fi transmise furnizorilor din afara SEE numai dacă acest lucru este efectiv necesar și există un temei și un mecanism legal aplicabil.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și/sau pentru perioada impusă de legislație.

În stabilirea perioadelor de păstrare avem în vedere:

• durata necesară procesării și executării comenzii;
• perioada necesară gestionării retururilor și garanțiilor;
• termenele legale de păstrare a documentelor financiar-contabile și fiscale;
• termenele de prescripție aplicabile;
• necesitatea soluționării unor reclamații sau litigii;
• existența unui consimțământ valabil, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate numai în măsura în care există o obligație ori un temei legal pentru continuarea stocării.

9. Securitatea datelor

Novadeal SRL urmărește implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date trebuie limitat la persoanele și partenerii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă securitate absolută.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și/sau transmiterea acestora către alt operator.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interesul legitim și prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de GDPR.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

asistentbogdan2026@gmail.com

Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații rezonabile necesare verificării identității solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, aceasta este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Exercitarea acestui drept nu împiedică persoana vizată să utilizeze alte căi de atac prevăzute de lege.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

12. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni sau informații stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot permite, printre altele:

• funcționarea corectă a site-ului;
• păstrarea anumitor preferințe;
• asigurarea securității;
• măsurarea modului în care este utilizat site-ul;
• furnizarea anumitor funcționalități;
• realizarea de analize statistice;
• furnizarea de publicitate, atunci când utilizatorul și-a exprimat consimțământul, dacă acesta este necesar.

13. Categorii de cookie-uri

Site-ul poate utiliza, în funcție de configurația tehnică efectivă, următoarele categorii:

A. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea serviciilor solicitate în mod expres de utilizator.

Pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

• funcționarea formularului de comandă;
• securitatea site-ului;
• gestionarea sesiunii;
• memorarea opțiunilor privind consimțământul pentru cookie-uri;
• funcționalități tehnice indispensabile.

În cazurile prevăzute de lege, aceste cookie-uri pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat.

B. Cookie-uri de preferințe / funcționale

Acestea pot permite site-ului să rețină anumite opțiuni și preferințe ale utilizatorului.

Atunci când utilizarea lor necesită consimțământ potrivit legii, ele vor fi activate numai după obținerea acestuia.

C. Cookie-uri de analiză și statistică

Aceste cookie-uri ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu ce pagini sunt accesate și cum interacționează utilizatorii cu acestea.

Dacă respectivele cookie-uri nu sunt strict necesare, acestea vor fi instalate numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este cerut de lege.

D. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea reclamelor sau urmărirea interacțiunilor utilizatorilor în scop publicitar.

Cookie-urile de marketing care nu sunt strict necesare nu vor fi instalate înainte de obținerea consimțământului utilizatorului.

14. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

Site-ul poate utiliza:

Cookie-uri proprii (first-party) – setate direct de site-ul nostru.

Cookie-uri ale terților (third-party) – setate sau accesate de servicii externe integrate în site.

În funcție de instrumentele efectiv instalate, acestea pot proveni de la furnizori de servicii precum platforme de analiză, publicitate, social media, hosting sau alte servicii tehnologice.

Lista concretă a cookie-urilor și furnizorilor trebuie prezentată prin instrumentul de administrare a consimțământului și/sau tabelul de cookie-uri al site-ului și actualizată atunci când configurația tehnică a site-ului se modifică.

15. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un instrument/banner prin care poate:

• accepta cookie-urile opționale;
• refuza cookie-urile opționale;
• selecta categoriile acceptate;
• consulta informațiile despre acestea.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului valabil al utilizatorului, atunci când legislația impune acest consimțământ.

Refuzul cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea funcționalităților de bază ale magazinului care nu depind în mod necesar de respectivele cookie-uri.

16. Retragerea sau modificarea consimțământului

Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile în orice moment prin intermediul funcției de administrare a cookie-urilor disponibilă pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookie-urilor realizată înainte de retragerea acestuia.

Cookie-urile pot fi, de asemenea, șterse din setările browserului utilizat.

17. Durata cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune – sunt, de regulă, eliminate după închiderea browserului.

Cookie-uri persistente – rămân stocate pentru o anumită perioadă sau până când sunt eliminate de utilizator.

Durata concretă depinde de cookie-ul utilizat și trebuie indicată în lista efectivă de cookie-uri disponibilă pe site.

18. Lista efectivă a cookie-urilor

Deoarece cookie-urile utilizate depind de configurația tehnică efectivă a magazinului, lista trebuie generată și actualizată în funcție de tehnologiile instalate pe site.

Lista ar trebui să indice, după caz:

• denumirea cookie-ului;
• furnizorul;
• scopul;
• categoria;
• durata;
• dacă este propriu sau furnizat de un terț.

Novadeal SRL va actualiza această secțiune și/sau instrumentul de gestionare a consimțământului atunci când sunt adăugate sau eliminate tehnologii care utilizează cookie-uri.

19. Servicii terțe

Dacă magazinul utilizează servicii externe precum instrumente de analiză, platforme publicitare, pixeli de conversie, servicii video, chat sau alte integrări, acestea pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare.

Atunci când este necesar consimțământul, aceste servicii nu trebuie activate înainte ca utilizatorul să își exprime opțiunea corespunzătoare.

Informațiile exacte privind serviciile terțe utilizate trebuie reflectate în instrumentul de administrare a cookie-urilor.

20. Modificarea Politicii de Confidențialitate și Cookies

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale activității Novadeal SRL;
• schimbarea furnizorilor;
• introducerea unor tehnologii noi;
• modificarea modului în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul modificărilor care necesită obținerea unui nou consimțământ, acesta va fi solicitat conform legislației aplicabile.

21. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale:

Novadeal SRL
Petroșani, Str. Radu Șapcă, nr. [DE COMPLETAT], județul Hunedoara, România
CUI/CIF: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]

E-mail: asistentbogdan2026@gmail.com
Telefon: 0726 305 523